KALITE ARACLARI (QUALITY TOOLS)

ABDULKADIR ATALAN

Gunumuzde, uretimde ve serviste basariyi saglamanin en onemli noktasi “KALITE” olmustur. Kaliteli urun uretmek ya da servis/hizmet vermek kolay olmamakla beraber kaliteyi yakalamak icin bazi araclar (tools) ya da ugulamalar (applications) gelistirilmistir. Bugun bir cok universitede bu kalite ugulamalari ders olarak okutulmaktadir. Deney Tasarimi (Design of Experiment), alti sigma (six sigma), toplam kalite yonetimi (Total Quality Management), Kaizen, Kanban, Optimization (Optimizasyon-en iyileme), Simulation (Benzetim) vs. belli basli kalite araclaridir.

data-quality-tools

Kalite araclari firmalara/sektorlere cok buyuk olcekte fayda ve kar saglamaktadir. Kalite araclarini sisteme uygulayarak kaliteli urun/hizmet saglamak, gereksiz islemleri elimine etmek, gereksiz harcamalari azaltmak, israfi onlemek, verimliligi arttirmak gibi pozitif gelismeler (improvements) elde edilmistir.

Kalite araclari sagladigi fayda ve karin derecesi ile ugulama suresi ve maliyeti dogru oranti gostermektedir. Uzun olcekli uygulanan kalite araclari daha fazla fayda saglamaktadir. 5S, 3M, Simulasyon vb gibi ugulamalar daha cok kisa vadeli ve dusuk maliyetlidir. Six Sigma, surekli gelistirme (continues improvement), toplam kalite yonetimi (Total Quality Management) vb. uygulamalari ise uzun soluklu ve diger uygulamalara gore daha maliyetlidir. Uzun zaman alan kalite uygulamalari uretim sektorunde olumlu sonuclar saglamaktadir ama hizmet/servis kurumlarinda ne kadar fayda sagladigi tartisilmaktadir. Ozellikle saglik sektorunde kalite araclarinin uygulanmasi devam etmektedir.

Kisaca, istenilen kalite duzeyine cikmak icin sisteme uygun olarak bir veya birden daha fazla kalite araclarinin uygulanmasi gerekmektedir. Kaliteli urun icin sadece is-gucune sahip olmak ya da kaliteli hammadde kullanmak yeterli olmamaktadir. Urunun ya da hizmetin, musteriye ulasincaya kadar gecen tum surecler (processes) kaliteyi etkilemektedir. Eger uretilen urun ya da verilen hizmet hem firmaya hem musteriye memnuniyetlik vermiyorsa, ya da tek tarafli bir fayda sagliyorsa, istenilen kalite duzeyine ulasilmamis demektir. Kazan-Kazan (Win-Win) hicbir zaman tek tarafli olamaz. Eger Kazan-Kayip (Win-Lost) ya da Kayip-Kazan (Lost-Win) olursa serviste ya da uretimde kalitenin olmadiginin veya kalite seviyesinin dusuk oldugunu gosterir. Rekabet dunyasinda surekli kaliteyi yakalamak ancak dogru ve guvenilir veriler ile uygun kalite araclari kullanilarak elde edilmektedir.

Yorum Gönderin

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir