KIYASLAMA, EN İYİ UYGULAMA ve INOVASYON

Kıyaslamada en iyi (benchmark): bir geliştirme hedefi olarak en iyi olduğu belirlenen baz seviyesi veya en iyi uygulama olduğu belirlenenin tarifi ve ölçümü ile tanımlanan standart. En iyi uygulama: Kalite, maliyet, güvenlik ve diger anahtar organizasyonal yönlerden ortalamanın üzerinde sonuçlar üreten süreç, teknik veya yenilik. İyi ile kıyaslama(benchmarking): Sektör genelinin egiliminden bağımsız olarak sektörde belli… Okumaya devam et KIYASLAMA, EN İYİ UYGULAMA ve INOVASYON

“BEŞ NEDEN?” (5WHYs) ANALİZİ

Taiichi Ohno Toyota çalışanlarının hata ve problemlerinin kök nedenlerini sistematik olarak belirlemek için sistematik olarak hataları geriye doğru – kaynağına doğru takip etmeleri gerektiğini söyleyerek bunu “Bes Neden” analizi olarak adlandirmistir. Süreçle ilgili bilgisi olan tüm çalışanların beraberce soruşturmaya katılmasını gerektiren bir takım sürecidir. “Beş (5)” çokluğu belirtmek üzere ifade edilmiştir. “Neden” sorusunun grup tarafından… Okumaya devam et “BEŞ NEDEN?” (5WHYs) ANALİZİ

BASARISIZLIK HALLERİ ve ETKİLERİ ANALİZİ (FMEA)

MUSTAFA SAİD YILDIZ Türkçe literatürde Hata Türleri Etki Analizi olarak kullanılan FMEA aslında ortaya çıkması muhtemel başarısızlık hallerinin etkileriyle beraber analiz edilmesini içerir. Bu nedenle içeriğini daha iyi yansıtması ve doha doğru anlaşılması için “hata” yerine başarısızlık, “türleri” yerine halleri ifadesi kullanılmıştır. Hatayı türlerine göre sınıflandırmadan çok her bir hatanın etkisiyle beraber analizi söz konusudur. Kalite iyilestirmesi… Okumaya devam et BASARISIZLIK HALLERİ ve ETKİLERİ ANALİZİ (FMEA)

KÖK NEDEN ANALIZI SÜRECI

Bir olayin ne olduğunu, nasıl olduğunu ve neden olduğunu belirlemek amacli arastirmadir. 1.Belirgin olay (sentinel event) ortaya çıkışı, belirlenmesi: Söz konusu olayın hastanın hastalığı dışındaki durumlardan ileri gelmesi söz konusudur. Bir olay meydana gelmiş ve sonucunda hasta bundan zarar görmüş veya ölümle karşılaşmıştır. 2.Problemin tanımlanması/Başlangıç verisinin toplanması: Olayın arkasındaki problemin tanımlanması verilerin de toplanması ile… Okumaya devam et KÖK NEDEN ANALIZI SÜRECI

KONTROL GRAFİKLERİ (CONTROL CHARTS)

MUSTAFA SAİD YILDIZ İstatistiksel süreç kontrolü özetle zaman içinde süreçte yaşanan değişikleri takip etme işidir. Söz konusu çalışma kontrol grafikleri ile yapılır. Tüm hizmet süreçlerinde ürettiğimiz hizmetin beklenen nitelikleri karşılayıp karşılamadığını gözlemlemeye ihtiyaç duyulur. Hedeflenen niteliklerden sapma (varyasyon) ve bu niteliklerden uzaklaşma üretim kalitesinin genel anlamda, teoride düşmanlarıdır. Genel yaklaşım oldukça basittir. Devam eden süreçten… Okumaya devam et KONTROL GRAFİKLERİ (CONTROL CHARTS)

BEYIN FIRTINASI

MUSTAFA SAID YILDIZ Beyin firtinasi bircok diger konu gibi balik kilcigi diagrami olusturmakta da elverisli bir gerectir. Bircok alternatifin soz konusu oldugu, orijinal fikirlere ihtiyac duyulan be birden fazla kisinin fikrine basvurulmasinin gerekli oldugu durumlarda kullanilir. Saglikli bir beyin firtinasi icin uygulanmasi gereken kurallar; Odaklanma ve konudan sapmamak icin surekli uyanik kalmak gereklidir. Oturuma bir… Okumaya devam et BEYIN FIRTINASI

BALIK KILCIGI DIAGRAMI

MUSTAFA SAID YILDIZ Kaoru Ishikawa’nin tanittigi bu diagram kendi soyadiyla veya Balik kilcigi (fish bone) adiyla anilir. Bu diagram bir etki icin muhtemel nedenleri belirlemek icin kullanilir. Balik Kilcigi diagrami adimlarini asagidaki gibi siralayabiliriz: 1- Gerekli materyaller hazirlanir, konunun genel cercevesi ve toplantinin suresi katilimcilara duyurulur. Kolayca fikir alis verisinde bulunulabilecek tarzda tasarlanan bir toplanti… Okumaya devam et BALIK KILCIGI DIAGRAMI

KALITE ARACLARI (QUALITY TOOLS)

ABDULKADIR ATALAN Gunumuzde, uretimde ve serviste basariyi saglamanin en onemli noktasi “KALITE” olmustur. Kaliteli urun uretmek ya da servis/hizmet vermek kolay olmamakla beraber kaliteyi yakalamak icin bazi araclar (tools) ya da ugulamalar (applications) gelistirilmistir. Bugun bir cok universitede bu kalite ugulamalari ders olarak okutulmaktadir. Deney Tasarimi (Design of Experiment), alti sigma (six sigma), toplam kalite yonetimi… Okumaya devam et KALITE ARACLARI (QUALITY TOOLS)

FMEA ANALIZI

MUSTAFA SAID YILDIZ Hata turleri ve etki analizi (Failure Mode and Effects Analysis – FMEA) bir sureci analiz etmek ve surec iyilestirme onundeki zorluklari ve firsatlari belirlemek icin kullanilan bir yapilandirilmis tekniktir. Potansiyel basarisizligin ciddiyetini, basarisizligin olusma ihtimalini, basarisizlik konusunu kolayca engelleme sansini… degerlendirmek gelistirme cabasinin basarisini artirir. FMEA uygulamayi ogrenmenin en iyi yolu bunu… Okumaya devam et FMEA ANALIZI

DEGER AKIS HARITALARI

MUSTAFA SAID YILDIZ Geleneksel bir yonetimde birbirlerinin islemleri hakkinda bilgi sahibi olmayan ve bunlari gelistirme gereksinimi tasimayan birimler, departmanlar… soz konusudur. Bu fonksiyonlar halinde yonetim veya silolarla yonetim olarak da nitelendirilmektedir. Oysa departmanlar diger departmanla birlikte, birbirlerine bagli ve bagimli sekilde calismaktadirlar, faaliyetlerini beraberce gelistirmeleri gerekmektedir. Deger akisi veya surec bazli dusunce soz konusu departmanlari… Okumaya devam et DEGER AKIS HARITALARI